Dal punto di vista del business il Corona Virus ha in qualche modo imposto l’innovazione. Le restrizioni e i divieti di spostamento stanno costringendo le aziende di tutto il mondo a trovare soluzione alternative per consentire il regolare svolgimento delle attività. Dopo una prima fase di comprensibile panico, molti CEO e manager hanno cominciato a …
Come i bravi manager condannano le aziende: il crollo silenzioso Leggi tutto »
Uno degli errori principali commessi dalle aziende nell’epoca attuale è identificare l’innovazione unicamente con il miglioramento di uno standard, uno status o una tecnologia. Non è un caso infatti che aziende e start-up inseguino ossessivamente il miglioramento di prodotti e servizi. E questo vale anche quando si sforzano di creare qualcosa di nuovo e inedito. …
Come conquistare il mercato peggiorando i tuoi prodotti: la Low-end disruption Leggi tutto »
Un nuovo decennio, nuove tendenze tecnologiche Gli anni facili della customer experience sono ormai alle nostre spalle. Abbiamo assistito cambiamenti spettacolari del livello dei servizi nelle ultime due decadi, ma personalmente prevedo sfide ancora più grandi nei prossimi dieci anni. È sufficiente pensarea quanto sia incredibilmente più semplice sviluppare una strategia di comunicazione su LinkedIn piuttosto che …
Tempo, speranze, paura: la disruption della customer experience nel 2020 Leggi tutto »
Ogni innovazione dirompente porta con sé minacce e opportunità. La storia è costellata di esempi di aziende, in diversi casi anche leader di mercato, rimaste vittime di quella che viene definita da Philippe Silberzhan “Lack of innovation”. Le cause della strage che ciclicamente si ripete (negli ultimi dieci anni a ritmi sempre più serrati) vengono …
Come non fallire a causa della disruptive innovation: il dilemma dell’innovatore Leggi tutto »
Nel Market of One ogni cliente è considerato come un mercato a sé stante. Prodotti e servizi vengono altamente personalizzati a seconda delle preferenze del singolo individuo. L’Open Banking è stata la novità di ieri. Oggi si parla di Open Insurance, Open Pensions e Open Health. Il vero traguardo dell’IoT, che permette la raccolta, il collegamento e la condivisione dei dati provenienti …
Questo, in tre parole, è il segreto del nuovo marketing. Trova dieci persone. Dieci persone che si fidano / ti rispettano / hanno bisogno di te / ti ascoltano… Quelle dieci persone hanno bisogno di ciò che devi vendere, o lo vogliono. E se lo amano, vinci. Se lo amano, troveranno ciascuno altre dieci persone …
L’altro giorno stavo facendo una consulenza a un cliente, quando ho visto qualcosa che mi risultava sospettosamente famigliare. La sua presentazione, in qualche modo mi sembrava di averla già vista prima. Ci penso, ci penso, e finalmente mi viene in mente che stavo guardando il Pitch Deck template di Google. La combinazione di colori, le …
Quando si parla di marketing, solitamente, si affollano le voci di esperti (o pseudo-tali) che evangelizzano diverse soluzioni (che in realtà poi sono sempre le stesse con forme neanche troppo variegate) per aumentare il numero di contatti, client e addirittura fatturato. Se però a fianco della parola marketing si aggiunge B2b, il vociferare improvvisamente scompare …
